Especialistas em defesa e proteção dos direitos dos passageiros aéreos.
Há mais de 10 anos, atuamos para garantir os direitos e indenizações de passageiros e viajantes que tiveram o seu voo cancelado, voo atrasado, foram impedidos de embarcar ou tiveram problemas com sua bagagem, buscando reparar os danos causados pelas companhias aéreas. Tudo isso de forma simples e sem burocracia.
100% on-line - Atendimento simples, rápido e sem burocracia
+10 anos de experiência em direitos do passageiro aéreo
Nosso compromisso no ICA Advocacia vai além da mera representação legal.
Temos um profundo zelo pelos nossos clientes, impulsionados pela convicção de que cada viajante merece respeito e dignidade. Independentemente de estarem viajando a trabalho ou a lazer, acreditamos que todos devem ser tratados com cortesia e consideração por parte das companhias aéreas. No entanto, lamentavelmente, muitos passageiros são confrontados com circunstâncias desconfortáveis e humilhantes durante suas viagens. Essas experiências negativas não podem ser ignoradas e é por isso que nossa equipe de especialistas prestam um atendimento humanizado, acompanhando cada cliente desde o momento inicial até a resolução completa do problema, empenhando-se para reparar os danos decorrentes dessas situações adversas. Este compromisso é uma parte intrínseca de nossa filosofia, onde cada cliente é tratado com a atenção e a empatia que merecem.
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Atuação em todo território nacional
Nossa trajetória é marcada por resultados concretos! Ao longo de mais de 10 anos, atuamos em todo o Brasil auxiliando e defendendo consumidores em processos judiciais contra companhias aéreas.
Atendemos milhares de clientes que tiveram voos cancelados, atrasados, impedimentos de embarque (overbooking), danos de bagagem ou extravios de bagagem.
Construímos uma sólida reputação de tradição e confiança, nos tornando uma escolha segura para proteger seus interesses. Sabemos que buscar os seus direitos pode ser difícil e burocrático. Por isso estamos aqui para simplificar todo este processo.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento humanizado, guiando você em cada etapa da busca pelos seus direitos.
Sabemos o quanto ser ouvido e receber orientações faz a diferença!
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Caso seus direitos tenham sido violados, você poderá conversar com um advogado especialista.
Conte sobre a sua situação em um formulário simples e prático.
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Perguntas Frequentes
O atraso, por si só, não garante indenização automática. A análise depende das circunstâncias, das obrigações aplicáveis, dos prejuízos e das provas. Guarde o bilhete, os avisos da companhia e os comprovantes de despesas.
A assistência material depende da situação e das regras aplicáveis. No território nacional, a regulamentação prevê alimentação após espera superior a duas horas e hospedagem e transporte quando houver necessidade de pernoite, nas condições previstas pela ANAC. Guarde os comprovantes e solicite orientação à companhia.
Comunique o extravio imediatamente à companhia, peça uma cópia do registro e guarde a etiqueta de despacho e o protocolo. Informe o local de entrega da mala e conserve os comprovantes de despesas. Os prazos regulatórios variam entre voos domésticos e internacionais.
Em viagem doméstica de ida e volta, comunique à companhia, até o horário originalmente contratado para a ida, que pretende utilizar o retorno e guarde o protocolo. Se a passagem de volta for cancelada, registre a resposta da empresa e as circunstâncias para avaliação.
Procure a companhia e solicite informação sobre o motivo da negativa e as alternativas disponíveis. Guarde os documentos da viagem, o registro do atendimento e as despesas. As providências e eventual reparação dependem das circunstâncias do caso.